Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
📬 Passo a passo:
Entre em contato atarvés dos nossos canais de atendimento pelo site, vamos precisar das seguintes informações:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se aplicável)
Aguarde nossa resposta com orientações para o envio reverso.
🔒 Condições para aceitação:
Produto sem sinais de uso, com embalagem original e acessórios;
Produto com defeito de fabricação deve ser comunicado em até 30 dias após o recebimento;
Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, indicadas no momento da compra.
🚚 Frete de devolução:
A primeira troca é por nossa conta.
Para devoluções, emitimos o código de logística reversa dos Correios ou coletamos com nossa transportadora.
📦 Em caso de produto danificado no transporte:
Recuse o recebimento e nos comunique imediatamente.
Se perceber após o recebimento, envie fotos em até 48h.
